Si vous aimez avoir des responsabilités tout en offrant un excellent service aux clients internes et externes, ce poste est fait pour vous ! Vous aurez la chance de diriger l’équipe technique, qualité et service client tout au long du processus de fabrication, du devis à l'expédition. Vous serez un agent de suivi des produits et vous pourrez être un allié dans l'amélioration des processus.
À quoi ressemblera ton quotidien?
§ Mener l’équipe de gestion des produits depuis la soumission a la livraison client
§ Lancement des nouveaux contrats/produits avec le service à la clientèle et les différents intervenants
§ Tenir compte des impératifs client et usine en mode solution
§ Coordonner l’équipe de programme pour répondre aux besoins des opérations internes et externes
§ Servir de liaison pour résoudre les problèmes et les plaintes des clients (litiges commerciaux et logistiques) afin de maintenir un haut niveau de service et de satisfaction
§ Assurer la rentabilité et la satisfaction client à long terme des programmes
§ Dirige efficacement les résolutions de problème avec la direction et son équipe
Ce que tu dois avoir?
§ Diplôme universitaire en génie mécanique ou l’équivalent
§ Ou expérience équivalente
§ Bonne connaissance technique
§ Bilinguisme essentiel (anglais et français)
§ Excellent sens du service à la clientèle;
§ Autonome, rigoureux et organisé;
§ Esprit d’analyse et de résolution de problème
§ Grande capacité à s’adapter aux changements;
§ Fort leadership
§ Bonne communication
Salaire à discuter selon expérience